Paris Info

Le support vous répond en 24h
WMaker a développé un outil extrêmement efficace d'assistance à ses utilisateurs. On le nomme le support.

Le support est un espace dédié de votre back office, qui permet de rentrer très simplement en contact avec les équipes de WMaker.

C'est dans le support que nous vous invitons à nous poser toutes vos questions. Chaque question fait alors l'objet d'un fil de discussion. Ce fil de discussion est stocké dans votre back office, de façon à ce que vous puissiez le conserver et le consulter à tout moment.

Le support vous répond en 24 heures les jours ouvrés et au plus tard dans les 48 heures.

Pour contacter le support, rien de plus simple. Il suffit de cliquer sur le lien "support" présent en haut à droite de toutes les pages de votre back office.

L'aide en ligne n'est pas loin non plus ;)
Accessible par un lien en haut à droite de toutes les pages du back office, l'aide en ligne permet aux débutants de prendre en main très rapidement leur blog et aux utilisateurs plus expérimentés de découvrir toutes les subtilités de WMaker.

En chiffre, l'aide en ligne ça donne :

• 4 catégories

• 28 sous catégories

• 146 questions / réponses

• 286 captures d'écran

• 40 000 mots

Pour finir, sachez que l'aide en ligne est également disponible en anglais. Les utilisateurs qui ont choisi cette langue pour l'affichage de leur back office ont accès à l'aide en anglais.

Chaque contributeur possèdera un accès privilégié à l'interface de gestion.

Les contributeurs sont en mesure d'écrire et de publier leur propres articles sur le blog.

Certaines parties du back office ne leur sont pas accessibles. En effet, est-il nécessaire de compliquer le back office d'un contributeur avec un accès au paramétrage du Design ?

Votre abonnement à WMaker se compose de 2 éléments fondamentaux.

1/ Le front office, c'est-à-dire le blog qui est consulté par vos utilisateurs (le blog sur lequel vous lisez actuellement cet article)

2/ Le back office, qui est l'outil vous permettant de gérer l'ensemble de votre blog.

Tout se passe dans le back ;)
En effet, c'est à cet endroit que vous réaliserez les opérations de

• Gestion du contenu

• Gestion du design

• Paramétrage général de votre blog

• Activation et gestion des différents webservices du blog

• Etc...

Un accès sécurisé au coeur de votre blog
Etant donné que le back office est le point névralgique de votre blog, son accès y est sécurisé.

Lors de la création de votre blog, vous avez choisi un identifiant et un mot de passe. Conservez-les précieusement, ils constituent votre sésame pour accéder au back office.