SFR et Orange annulent l'augmentation du prix des abonnements mobiles

SFR et Orange viennent d'annoncer qu'ils annulaient l'augmentation du prix des abonnements mobiles prévus le 1er février prochain pour leurs clients actuels. Les abonnements mobiles permettant d'accéder à la télévision sur le téléphone devaient en effet être majorés de 2 à 9 euros chez SFR et de 2 euros chez Orange, afin de prendre en compte la fin de la TVA à 5,5 % sur l'accès à la télévision par Internet. De nombreux clients chez SFR et Orange ont fait part de leur surprise en recevant une lettre leur annonçant l'augmentation de leur abonnement avec la hausse de la TVA, alors que leur mobile ou leur forfait ne permet pas d'accéder à la télévision, du moins en apparence.

En annonçant l'annulation de la hausse des abonnements, Orange et SFR rejoignent la stratégie de Bouygues, qui a annoncé il y a quelques semaines qu'il ne répercuterait pas la hausse de la TVA sur la facture de ses clients mobiles, espérant ainsi récupérer la clientèle déçue de ses concurrents.
Autre conséquence de ce revirement, il est désormais impossible pour les consommateurs de quitter leur opérateur mobile sans frais, alors qu'une telle modification de contrat permettait aux clients de résilier gratuitement leur abonnement pendant quatre mois, même s'ils étaient toujours liés par une période d'engagement. Des associations de consommateurs tel l'UFC-Que choisir dénonçaient depuis plusieurs semaines les diverses stratégies des opérateurs pour empêcher leurs clients de partir.
Si les abonnements mobiles des trois principaux opérateurs ne changeront donc pas au 1er février, il n'en est pas de même pour les abonnements Internet, qui augmenteront en moyenne de 2 euros chez tous les fournisseurs d'accès.