Bilan de l’Opération Vacances Confiance 2009 : une action de l’Etat au service des consommateurs

L'Opération Vacances Confiance, pilotée, à la demande du Préfet, par l’unité départementale de la
concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes, a permis aux différentes administrations (*)de mener des actions concertées et plus particulièrement ciblées dans les domaines de l’hébergement, de la sécurité alimentaire et des activités sportives et de loisirs.
Au final, 2039 établissements ont été vérifiés, soit 10% de plus qu’en 2008 ; 36% d’entres eux ont laissé apparaître des anomalies qui en fonction de leur gravité ont donné lieu à des suites proportionnées et graduées, (672 rappels réglementaires, 34 procès-verbaux, 25 mesures administratives et 5 fermetures).
En première analyse, les secteurs de l’hébergement (hôtels, campings, locations saisonnières) et des activités sportives et de loisirs font apparaître le plus d’anomalies avec respectivement 263 infractions sur 401 établissements et 119 sur 181. Néanmoins, cette constatation doit être tempérée par le fait que ces secteurs d’activité ont concentré une partie très substantielle des interventions du fait de l’orientation même de l’Opération Vacances Confiance sur les activités spécifiquement touristiques.
Par ailleurs, de nombreuses interventions (776 établissements, soit 38%) ont été réalisées dans le secteur alimentaire où ont été décelées, au total, 165 infractions (21%).
Grâce au ciblage de leurs actions, les services de l’Etat ont pu concentrer leurs interventions sur les secteurs d’activités les plus en rapport avec les estivants/consommateurs, répondant de fait à une des orientations fondamentales de l’Opération Vacances Confiance visant à assurer un bon niveau de protection du consommateur sur le lieu de ses vacances.(* Unité départementale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes, Direction départementale des services vétérinaires, Direction départementale de la jeunesse et des sports, Direction départementale des affaires sanitaires et sociales, Direction départementale des affaires maritimes, Subdivisions de La Roche-sur-Yon de la Direction régionale de l’industrie, Services de la gendarmerie et de la police).